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공지 PC프로그램이 무엇인가요?

U+ 보관함의 파일을 PC에서 쉽게 감상하고, 다운로드할 수 있는 탐색기 프로그램입니다.
프로그램 실행 후 본인인증을 통해 로그인(최초1회)하시면 USB나 외장하드처럼 윈도우 탐색기에서 U+ 보관함을 바로 이용할 수 있습니다.

공지 휴대폰에서 U+ 보관함을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

휴대폰 초기 설정 후 약 30분 정도가 지나면 상태바에 ‘U+ 보관함’ 안내가 뜹니다. 안내를 따라 이용에 동의하시면 즉시 이용 가능합니다.
또는 휴대폰 설정> 저장소> U+ 보관함을 선택하여 약관동의 후 서비스 이용 가능합니다.

공지 U+ 보관함에는 어떤 파일을 저장할 수 있나요?

U+ 보관함에는 사진, 동영상, 음악, 문서 등 모든 파일을 저장 가능합니다.
사진/동영상은 카메라 또는 갤러리에서 저장소를 U+ 보관함으로 설정하시면 됩니다.
기타 파일(음악, 문서 등)은 파일 관리자에서 U+ 보관함으로 이동시켜 이용할 수 있습니다.

53 휴대폰 설정을 변경하지 않았는데 U+보관함에 저장된 파일이 보이지 않아요.

설정을 변경하지 않았는데 갑자기 휴대폰에서 U+보관함 파일이 보이지 않는다면 아래와 같이 조치 부탁드립니다.

 

1) U+보관함 PC 프로그램에 접속하여 파일이 저장되어 있는지 확인해 주세요. PC프로그램은 U+보관함 홈페이지(https://csp.uplusbox.co.kr) 우측 상단 ‘PC프로그램 다운로드’버튼을 클릭하여 설치할 수 있습니다.

 

2) 파일이 정상적으로 저장되어 있다면 휴대폰에서 앱 데이터 초기화를 진행해 주세요. 앱 데이터를 지워도 U+보관함에 저장된 파일은 삭제되지 않습니다.

- 초기화 경로 : 휴대폰 설정 > 일반 > 앱 및 알림 > 앱 정보 > 우측 상단 메뉴(점 세개) 버튼 선택 > 시스템 표시 > U+보관함 > 저장공간 > 데이터 지우기 선택

 

3) 초기화가 완료되면 휴대폰 유심을 뽑고 전원을 끕니다.

 

4) 전원이 꺼지면 다시 유심을 장착하고 전원을 켜 주세요.

 

5) 보관함 앱 데이터 삭제 후 바로 설정 > 저장소에 들어가면 초기화되었기 때문에 U+보관함이 보이지 않습니다. 이 경우 설정 > 저장소 > 뒤로가기 > 저장소 > 뒤로가기 > 저장소의 순서대로 진행해 주시면 U+보관함 메뉴가 노출됩니다.

 

6) 이 방법으로도 정상 동작하지 않으면 1:1 문의를 통해 접수해 주세요.

 

52 법인 명의의 휴대폰도 U+ 보관함을 이용할 수 있나요?

법인 고객은 LG U+ 에 실사용자로 등록되어 개인정보로 본인인증 가능한 경우만 이용할 수 있습니다.

51 PC프로그램에서 로그인하려고 하면 서버와 통신 시 오류가 발생하였습니다 라는 메세지가 뜹니다.

문제현상 해결을 위해 아래 방법으로 조치 부탁드립니다.

1. 제어판에서 프로그램 삭제 후 재설치
2. Windows 보안 업데이트를 최신버전으로 업데이트
3. Internet Explorer 실행> 메뉴> 도구> 인터넷옵션> 고급탭에서 'TLS1.1 사용', 'TLS1.2 사용' 항목을 체크된 상태로 변경

※ U+ 보관함 PC프로그램은 Windows 7, 8, 8.1, 10 환경에서만 이용 가능합니다.

50 휴대폰을 PC와 연결한 후, PC의 파일을 휴대폰의 U+ 보관함에 이동시킬 수 있나요?

휴대폰을 PC와 연결하여 USB처럼 사용하실 경우(MTP 모드) U+ 보관함이 노출되지 않습니다. PC의 파일을 U+ 보관함에 저장하려면 먼저 휴대폰 내부 저장소에 복사한 후 U+ 보관함으로 이동시켜 주세요.
U+ 보관함에 저장된 파일을 PC로 옮기려면 우측 상단의 'PC프로그램'을 이용해 주세요.

49 확장자에 따라서 저장되지 않는 파일이 있나요?

파일의 특성상 일부 프로그래밍 언어와 관련된 확장자는 U+ 보관함에 저장되지 않고 휴대폰 내부 저장소에 저장됩니다.

48 네트워크에 연결되어 있는데도 U+ 보관함에 파일이 저장되지 않습니다.

안정적인 서비스 제공을 위해 휴대폰 배터리가 20% 미만이면 파일이 U+ 보관함에 저장되지 않고 내부 저장소에 임시 저장됩니다. 충전기를 연결하여 배터리 잔량을 20% 이상으로 유지해 주세요.

47 홈페이지가 지원되는 PC 환경이 어떻게 되나요?

U+ 보관함 홈페이지는 Chrome, safari 또는 Internet Explorer(버전 9 이상)에서 이용할 수 있습니다.

46 Chrome 웹브라우저에서 일시중지가 안돼요.

일시중지 메뉴 설정/해제 시 상태 변경에 대한 안내 팝업이 노출됩니다.
팝업 노출 시 '추가적인 대화 생성하지 않기'에 체크한 경우 안내 팝업이 노출되지 않아 상태를 변경할 수 없습니다.
Chrome 브라우저 특성이므로 브라우저 종료 후 다시 접속하셔서 시도해 주세요.

45 휴대폰 번호를 변경했는데, PC에서 로그인할때 어떤 번호를 입력해야 하나요?

기존 로그인정보가 초기화 되므로 휴대폰 번호가 아닌 본인인증을 통해 로그인 하셔야 합니다.
번호가 변경되어도 기존에 저장한 파일은 그대로 이용할 수 있습니다.

44 U+ 보관함을 일시 중지하면 어떻게 되나요?

U+ 보관함을 일시 중지하시면 휴대폰에서는 더 이상 U+ 보관함에 저장된 파일을 볼 수 없습니다.
저장된 파일은 홈페이지(http://csp.uplusbox.co.kr)에서 PC프로그램 설치 후 다운로드 가능합니다.

일시 중지상태를 해제하려면 '다시 이용하기'를 선택해 주세요.

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로그인에 문제가 있으신가요?

홈페이지 첫 방문이시라면?
U+보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해
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이미 인증하여 이용하셨다면?
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비밀번호가 기억이 안 나신다면?
다시 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증으로 본인 확인하여 이용하시면 됩니다.
또한, 비밀번호 변경을 원하실 경우에도 재인증하시면
비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.

이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 '약관')은 주식회사 LG유플러스(이하 '회사')가 운영하는 유플러스박스 및 관련 서비스(이하 '서비스')를 이용함에 있어 필요한 그 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 이용에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2조(용어의 정의)

보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.

  1. 1)보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.

    1. ①보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.
    2. ②보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.
  2. 1)보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.

    1. ①보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.
    2. ②보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.

제 3조(용어의 정의)

보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.

  1. 1)보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.

    1. ①보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.
    2. ②보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.
  2. 1)보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.

    1. ①보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.
    2. ②보관함 가입자(명의자)의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인 후 비밀번호를 설정하여 이용가능합니다.